目前,商标代理市场竞争激烈,一些商标代理机构开设网店已成为普遍现象。超低的代理费,注册一个商标只收1000元左右(包括交给商标局的800元手续费),非常让人兴奋。然而,在笔者看来,这种“天上掉馅饼”却暗藏隐忧,甚至扰乱了商标代理市场秩序。

首先,薄利多销是真的。然而,许多提供低价商标代理服务的机构并没有做出如此理想的计算。他们的动机无非是为了吸引顾客,以各种理由多次收费,以潜在的收费项目弥补之前的亏损。

其次,这些商标代理机构在提供商标注册咨询服务时,忽视了企业的实际情况,忽视了对商标的初步查询,甚至使企业盲目注册商标或多类别注册商标。那么,商标存在被拒绝和异议的风险。利用巧妙的名称制造事端,或借机推广反驳、答辩等其他商标业务,或以商标局名义编造收费项目,通过各种陷阱骗取客户钱财,使企业和个人防不胜防,最终导致时间和的双重损失。

三是后续服务差。由于这些代理机构的迅速扩张,对商标代理从业人员的需求急剧增加,但从业人员的整体素质明显跟不上专业人才的缺乏。商标注册不是一个客户可以完成的服务,更不用说代理提交的一切。任何商标申请注册都存在不同程度的失败风险,如商标“撞车”、因评审政策和标准的变化而遭到反对和无法注册等,需要专业商标代理机构及时作出反应,以免错过补救时机。

新《商标法》将商标代理诚信原则写入规定,严厉惩处了非法代理行为,有利于商标代理行业的健康发展。作为商标代理商,我完全支持这一点。同时,笔者认为行政机关应当从以下两个方面来规范自己的行为。

首先,商标代理应当把提高服务质量作为首要目标。

虽然各商标代理机构在自我推销中都会坚持遵循诚信代理原则,但由于没有学习《商标法》、《商标法实施条例》等相关法律法规,代理笑话屡见不鲜。例如,笔者查询中国商标网,发现一些中介机构申请将一些中外领导人的名字注册为商标。

理解法律法规精神,准确运用法律法规知识的根本目的是限度地提高商标代理服务的成功率。可以说,这是一个合格的商标代理机构的基本条件。

与律师一样,商标代理服务实际上是一种无形的智力劳动。一个真正负责任、信誉良好的商标代理机构,将为客户提供注册前查询、注册中监控、注册后维权等全方位细致周到的服务,以优质的服务赢得客户的尊重和认可。

第二,商标代理机构应当让申请人享有充分的知情权。

现实中,很多商标申请人并不了解《商标法》等法律法规。他们认为把商标申请业务委托给代理商是可以的。他们只需要等待商标局签发商标注册证。针对这种情况,商标代理机构应当充分告知申请人商标注册的法律程序和注册风险,使申请人具有充分的知情权。主要包括:一是让申请人明白商标代理机构只是受托办理商标注册业务的组织,不是商标局下属的组织,也不是商标审批注册机关,不能保证申请的商标能够注册。第二,任何商标申请注册都存在不同程度的失败风险,如商标“碰撞”、遭到他人反对、因审查政策和标准变化而未能注册商标等。

当然,商标申请者也要增强辨别是非的能力,提高警惕,避免被代理机构欺骗。同时,申请人必须选择有营业执照并在商标局注册的正规机构代理自己的商标申请业务。代理费的数额也应根据其服务水平和内容来确定,而不是一味地盯着低价。只有这样,商标代理行业才能在消费者的监督和推动下得到更好的发展。